FAQ

Din bekräftelse kommer via e-post direkt efter att du genomfört din bokning.

Ta kontakt med receptionen för eventuella ändringar i din bokning, såsom att uppdatera antalet personer eller byte av datum. Observera att du tyvärr inte kan genomföra ändringar själv efter att bokningen har slutförts.

De avbokningsvillkor som gäller varierar beroende på den valda prisnivån vid bokningstillfället. Du hittar specifika villkor för din bokning i den e-postbekräftelse du får skickad till dig.

För gäster utan vuxet sällskap finns en 18-års åldersbegränsning. Hotellet förbehåller sig rätten att avboka bokningen på plats om id inte kan visas.

Incheckning från kl. 15.00
Utcheckning senast kl. 11.00

För oss är det viktigt att säkerställa att alla våra gäster känner sig välkomna och bekväma under sin vistelse hos oss. Vi strävar efter att vara tillgängliga för alla genom att kontinuerligt arbeta med tillgänglighetsanpassningar. Vi välkomnar feedback och strävar efter att fortsätta förbättra vår tillgänglighet för att säkerställa att alla känner sig välkomna och bekväma under sin vistelse hos oss.

Läs mer om våra tillgänglighetsanpassningar här

Bagagerum finns till ditt förfogande före och efter din vistelse.

Vår generösa frukostbuffé ingår i vistelsen för dig som har bokat hotellrum. Har du inte bokat hotellrum men vill äta vår frukostbuffé är priset vuxen 225 kr, barn 7-12 år 115 kr, barn 0-6 år 59 kr.

Öppettider:
måndag-fredag: kl. 06.30-09.30
lördag-söndag: kl. 07.30-11.00

Fritt trådlöst internet finns i alla våra rum och publika ytor.

Vi erbjuder dig som hotellgäst att träna kostnadsfritt på gymmet STC. STC är en träningsanläggning om 2000 kvadratmeter, stort utbud av maskiner för styrke och konditionsträning. Receptionen hjälper dig med access till gymmet som ligger på Västra Torggatan 4, ca 1 min gångväg från hotellet.

Vi erbjuder Roomservice
Söndag-tisdag kl. 06.30-21.00
Onsdag-lördag kl. 07.30-21.00

För beställning ring 054-88 55 00.
En serviceavgift på 150 kr tillkommer.

Entré till Allegria Spa & Retreat ingår inte i vistelsen. Priset för dig som är hotellgäst är 295 kr beroende på vilken dag och tid du väljer. För dig som inte är hotellgäst finns möjligheten att boka dagspa. Entrépriset varierar då mellan 495-595 kr beroende på dag. På vårt spa är barn från 7 år välkomna 08.30-10.30 alla dagar. Övrig tid har vi en 18 års åldersgräns, 16 år i målsmans sällskap.

Öppettider:
Slottider söndag-torsdag:

kl. 08.30-10.30
kl. 11.00-13.00
kl. 13.30-15.30
kl. 16.00-18.00
kl. 18.30-20.30

Slottider fredag-lördag:

kl. 08.30-10.30
kl. 11.00-13.00
kl. 13.30-15.30
kl. 16.00-18.00
kl. 18.30-20.30
kl. 21.00-23.00

Hotellet har ingen egen parkering, men närmaste alternativ är P-huset Duvan, som ligger endast ca 40 meter från hotellet. Ett smidigt och tryggt alternativ för både korta och längre vistelser.
För bästa pris rekommenderar vi att du parkerar på plan 3–5, där du kan köpa en periodbiljett (dygnsparkering 250 kr) direkt i EasyPark-appen, Apcoa Flow-appen eller betalautomaten i garaget
Laddar du elbil? Då finns laddningsplatser på plan 4, där betalning och hantering sker via Apcoa Flow-appen.

Ett annat alternativ är varmluftsgaraget i Mitt i City – ett varmt, skyddat garage som ger extra komfort året runt. Perfekt för dig som vill ha bilen frostfri vintertid och sval sommartid.

En steamer finns på alla rum. Önskar du hellre ett strykjärn finns det att låna. Fråga i receptionen så hjälper de dig.

Hårtork finns på varje rum

Badrock och badtofflor finns att låna.

Vi har 5 rum som är specialanpassade finns för hund/katt. Tillgängligheten behöver checkas med bokningen.

Har du glömt något under din vistelse hos oss, ring eller maila oss så hjälper vi dig att leta. Det vi vill veta är vad du har glömt, namn, datum och helst ditt rumsnummer.

Hotel Fratelli är ett kontantfritt hotell. För oss som arbetar på hotellet innebär det en säkrare arbetsplats och vi får mer tid till våra gäster. För gäster och besökare innebär det en trygghet genom en snabb och säker betalning. Vi tar emot alla vanliga betal- och kreditkort. Kontakta oss om du har frågor.

Vi har en minimigräns på 5 000 SEK för fakturering och all fakturering ska godkännas innan ankomst. Undantag kan förekomma för specifika företagsavtal. Avgifter kan tillkomma. Det är inte möjligt att betala via faktura som privatperson.